Foto del Gerente de Cestel LATAM, Eduardo Vidal, en las instalaciones del Patio Santa Anitas – Patio de maniobras

El pasado diciembre ​d​e 2023 entró en operación el primer metro subterráneo de Lima (Perú)​, hito significativo hacia la modernización del sistema de transporte público peruano

E​n paralelo arrancamos nuestro sistema para la atención al usuario ​de metro (gestión de reclamaciones, quejas sugerencias y objetos perdidos​) apoyándonos en Cestrack como orquestador de toda la solución.​ 

​Igualmente, y en las semanas previas al arranque, se procedió a dictar la capacitación para:

​-Personal de Call Center

-Personal de Estaciones de ML2 (Metro Lima 2)

Cestrack es una herramienta web flexible, especializada en la gestión de los flujos de negocio y en la gestión de la información relativa a clientes, contactos y procesos.

Cestrack puede ser implantado en cualquier departamento y su objetivo es agilizar y organizar la información de los procesos que ocurren en cada una de las tareas, registrando el seguimiento desde su inicio hasta su finalización.

Más info sobre Cestrack en: https://cestrack.indicus.es